サロンのSNS集客力を高めるエンゲージメントの概念について【保存版】

エンゲージメントはソーシャルメディアで使うことが多い用語で、あなたのフォロワーがどれだけあなたと関わりを持っているかを表す指標です。

特に、SNSで集客するにはこのエンゲージメントが一番のキーポイントとなりますので、それに対する理解、戦略が不可欠となります。

エンゲージメントとは何か?

エンゲージメントを高めて集客力を強化したいのであれば、「エンゲージメントとは何か？」をよく理解する必要があります。なぜなら、エンゲージメントの正体を知ることで、エンゲージメントを高めるための戦略を立てることができるからです。

フォロワー数が多いことは重要な要素ではありますが、「フォロワー数が多い＝エンゲージメントが高いわけではない」ことを知っておいてください。

フォロワー数の多さが重要なのは、あなたがコンテンツを投稿したときにレスポンスしてくれるユーザーの絶対数が多いほどレスポンスが返ってきやすいという意味においてです。

偽のフォロワーを買ったり、フォロワー数を水増ししてフォロワー数を多く見せかけても、エンゲージメントを上げることには全く結びつかない、全くの無意味だということです。

逆に言えば、エンゲージメントを高めるには、あなたのサロンにとってお客様になりうる実際のユーザーに的を絞って、フォロワーを増やしていくことが重要ということです。

「いいね」の数はあなたのエンゲージメント率に貢献する基本的な要素です。

「いいね」がコンテンツに付くということは、あなたのコンテンツはフォロワーに受け入れられていることを意味しますし、「いいね」が付かなければ、あなたのコンテンツはフォロワーに受け入れられていないことを意味します。

コメントの数もエンゲージメントの増加に影響する重要な要素です。「いいね」はボタンをタップするだけで完結しますが、コメントは手間と時間をかけて文字を書く作業をしなければいけないので、「いいね」よりもコメントの方がエンゲージメントに影響します。

その意味で、投稿のエンゲージメントを上げるには、いかにしてフォロワーからコメントをもらえる投稿を考えるかという戦略が重要になってきます。

ただ、コメントが重要と言っても、「素敵」とか「ナイス」みたいなコメントとして質の低いものはあまり評価されません。そういうチープなコメントはボットでもできてしまうからです。

ちゃんとしたユーザーによってきちんと書かれたコメントであれば、エンゲージメントにプラスに影響するということです。

あなたのコンテンツがシェアされたり、リポストされたりすることもエンゲージメントを高める要因になります。なぜなら、あなたのコンテンツがリポストされるということは、リポストしたいと思われるほど良いコンテンツだと判断されるためだからです。

あなたがあるコンテンツを投稿して、その投稿に対してフォロワーからたくさんの「いいね」やコメントを得られれば、あなたのコンテンツはエンゲージメントが高いと判断されます。

どんなにフォロワー数が多くても、コンテンツを投稿しても「いいね」されなかったり、コメントも付かなければ、あなたのコンテンツはエンゲージメントが低いと判断されます。